La atención domiciliaria está viviendo una transformación profunda. El envejecimiento de la población, el aumento de la complejidad asistencial y la necesidad de ofrecer servicios sostenibles y de calidad obligan a evolucionar los modelos tradicionales.
En Adiper hemos decidido dar un paso adelante implantando el modelo Superislas, una forma innovadora de organizar la ayuda a domicilio inspirada en los principios de modelos de centro Europa, reconocidos internacionalmente por su eficiencia y calidad asistencial.
Nuestro objetivo es claro:
Optimizar la organización del servicio, reforzar la continuidad en los cuidados y mejorar la experiencia de las personas mayores y sus familias.
¿Qué es el modelo Superislas?
El modelo Superislas consiste en organizar la atención domiciliaria en unidades territoriales pequeñas y bien delimitadas.
Cada “superisla” funciona como una célula operativa donde, se asigna un equipo estable de profesionales, se optimizan rutas y desplazamientos, se mejora la coordinación interna, se refuerza la continuidad en la atención y sobre todo se potencia la cercanía con la persona usuaria. No se trata simplemente de dividir zonas geográficas. Se trata de crear entornos de cuidado más humanos, más eficientes y mejor organizados.
La inspiración: un modelo probado en Europa
El modelo que implementamos es un modelo que ha revolucionado la atención domiciliaria comunitaria en Países Bajos al apostar por equipos pequeños, autogestionados y territorializados. Los resultados fueron contundentes: Mayor satisfacción de usuarios, mayor motivación profesional, menor burocracia, mayor eficiencia operativa y reducción de costes estructurales. El modelo de las Superislas adaptan esa filosofía a la realidad española de la ayuda a domicilio, respetando nuestro marco normativo y social.
¿Por qué es necesario evolucionar el modelo tradicional?
El sistema convencional de atención domiciliaria presenta retos conocidos como rutas largas y poco eficientes con cambios frecuentes de profesionales. Ademas de la fragmentación en la atención , la desconexión entre planificación y realidad territorial y el desgaste profesional. Todo ello impacta en la calidad del servicio y en la experiencia de la persona atendida y el modelo Superislas responde directamente a estos desafíos.
Los pilares del modelo Superislas en Adiper se basan en una territorialización inteligente, reduciendo el radio de actuación de cada equipo para disminuir tiempos de desplazamiento, aumentar el tiempo efectivo de atención, mejorar la puntualidad y reducir el desgaste profesional. Somos conscientes que la proximidad es eficiencia.
igual de importante es la continuidad real en los cuidados. En Adiper conocemos y tratamos como uno de los aspectos más valorados por las personas mayores es la estabilidad. Por ese motivo en cada Superisla, el equipo asignado es estable generando vínculos de confianza y facilitando la detección temprana de cambios físicos o emocionales.. Procuramos mejorar la comunicación con la familia y la continuidad no es solo organizativa. Es emocional y humana.
Así mismo trabajamos para crear equipos cohesionados y comprometidos y en cada Superisla contamos con profesionales asignados de forma estable una coordinación directa, una comunicación fluida y sobre todo la responsabilidad compartida. Esto genera mayor motivación y sentido de pertenencia ya que crea equipos cohesionado para cuidar mejor.
Otro aspecto importante es poner la tecnología al servicio de la organización por ese motivo la digitalización en Adiper no sustituye el cuidado humano, lo fortalece, utilizando herramientas tecnológicas para monitorizar rutas, analizar tiempos reales de atención, evaluar continuidad y sobre todo medir y mejorar los indicadores de calidad trabajando con una inovación con propósito.
Medición constante y mejora continua
La implantación del modelo Superislas en Adiper incluye seguimiento de indicadores como, satisfacción del usuario y del profesional, mejorar los tiempo efectivo de servicio, analizar y atender las incidencias buscando una eficiencia operativa. La mejora continua forma parte de nuestra cultura organizativa. Creemos que el impacto del modelo Superislas para las personas mayores genera mayor tranquilidad, más confianza, atención personalizada, continuidad en el trato y sensación de acompañamiento real. Cuando quien llama a la puerta es una persona conocida, el cuidado cambia. Así mismos para las familias este modelo aporta mayor seguridad, mejor comunicación, información más clara y mayor percepción de calidad. Y para los ¡profesionales, trabajamos para que tengan menos estrés por desplazamientos, mayor organización, más estabilidad y mejor clima laboral ya que la calidad del servicio empieza por el bienestar del profesional.
En definitiva creemos en este modelo que es más sostenible ya que además de mejorar la experiencia humana, el modelo Superislas permite, optimizar recursos, reducir tiempos improductivos, mejorar la planificación, disminuir rotación y aumentar la eficiencia estructural ya que la sostenibilidad económica y la calidad no son opuestas y cuando la organización mejora, ambas crecen. Es por ello que en nuestra visión de futuro creemos que la atención domiciliaria del futuro será, muy territorial, más y mejor coordinada, debe ser totalmente medible, obligatoriamente apoyada por tecnología y por supuesto centrada en la persona. Creemos que las Superislas representan esa evolución ya que esto no es un cambio cosmético sino una transformación organizativa profunda.
En este sentio el compromiso de Adiper, es entender que innovar no es incorporar un concepto nuevo, sino mejorar la vida de las personas. La implementación del modelo Superislas refuerza nuestro compromiso con, la calidad asistencial, la continuidad en los cuidados, la eficiencia organizativa, la profesionalización del sector y la mejora constante. Porque cuidar mejor no significa hacer más horas, significa organizar mejor el cuidado.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cada vez más humano, más cercano y más eficiente.
